Edition 2020 | Comment me faire rembourser mes billets Brive Festival

Report/Remboursement

by | Déc 17, 2018 | 0 comments

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Je n’ai pas encore reçu le remboursement de mes billets 2020, est-ce normal? 

Vous avez déjà effectué votre demande et vous n’avez pas été remboursé au 30 septembre ? Pas de panique, votre demande est bien en cours de traitement. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.

Si vous rencontrez un souci dans vos démarches, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site

RAPPEL: Si vous avez acheté vos billets sur les réseaux France Billet (Fnac, géant, Carrefour) et Ticketmaster (E.Leclerc, Auchan, Cultura) N’oubliez pas de vous rendre en magasin pour demander le remboursement de vos billets pour l’édition 2020. À noter que les billets 2020 ne seront pas valables pour l’édition 2021.

Infos

Report-Remb.

public

MODALITES REMBOURSEMENT GRAND PUBLIC

BILLET ACHETE SUR BRIVEFESTIVAL.COM


PASS 3 ET 4 JOURS
 : VOUS AVIEZ LA POSSIBILITÉ DE CONSERVER VOTRE PASS POUR L’ÉDITION 2021 DU FESTIVAL EN REMPLISSANT UN FORMULAIRE AVANT LE 30 JUIN 2020. SI VOUS N’AVEZ PAS REMPLI LE FORMULAIRE AVANT CETTE DATE, IL N’EST PLUS POSSIBLE DE REPORTER VOTRE PASS, VOUS SEREZ AUTOMATIQUEMENT REMBOURSé AVANT LE 30 SEPTEMBRE 2020.

 

BILLET 1 JOUR ET PASS 2 JOURS : L’ENSEMBLE DES BILLETS SERONT AUTOMATIQUEMENT REMBOURSÉS ENTRE le 1er juin et le 30 septembre. VOUS N’AVEZ RIEN À FAIRE, UN VIREMENT BANCAIRE SERA EFFECTUÉ SUR LE COMPTE
DE LA CARTE BANCAIRE AVEC LEQUEL VOTRE BILLET A ÉTÉ ACHETÉ. Virement sur votre compte au nom de Seetickets.

BILLET ACHETE A L'OFFICE DE TOURISME DE BRIVE


PASS 3 ET 4 JOURS :  : VOUS AVIEZ LA POSSIBILITÉ DE CONSERVER VOTRE PASS POUR L’ÉDITION 2021 DU FESTIVAL EN REMPLISSANT UN FORMULAIRE à L’OFFICE DE TOURISME AVANT LE 30 JUIN 2020. SI VOUS N’AVEZ PAS REMPLI LE FORMULAIRE AVANT CETTE DATE, IL N’EST PLUS POSSIBLE DE REPORTER VOTRE PASS.

VOTRE PASS SERA REMBOURSé, NOUS VOUS INVITONS À VOUS PRÉSENTER
À VOTRE POINT DE VENTE MUNI DE VOS BILLETS ET D’UN RIB POUR EN OBTENIR LE REMBOURSEMENT AVANT le 15 octobre.

BILLET 1 JOUR ET PASS 2 JOURS :  : NOUS VOUS INVITONS À VOUS PRÉSENTER À VOTRE POINT DE VENTE MUNI DE VOS BILLETS ET D’UN RIB POUR EN OBTENIR LE REMBOURSEMENT ENTRE le 1er juin et le 15 octobre.

BILLET ACHETE DANS LES AUTRES RESEAUX


Si vous avez acheté vos billets sur l’un des réseaux suivants :
Digitick- Seetickets / France Billet / TicketMaster

L’ensemble des billets sera remboursé.
Que vous ayez acheté vos billets sur internet ou en magasin, nous vous invitons à consulter le site internet de votre point d’achat.

 REMBOURSEMENT DIGITICK

Digitick – Seetickets

REMBOURSEMENT  FRANCE BILLET

Francebillet.com – Fnac.com – Magasin Fnac Carrefour – Géant – U – Intermarché

REMBOURSEMENT TICKETMASTER

Ticketmaster – Magasins Cora – Leclerc – Auchan – Cultura 

Remboursement Comités d’entreprise

Pour les modalités de remboursement : l’ensemble des billets seront remboursés.

Si vous avez acheté vos billets via un comité d’entreprises : L’ensemble des billets seront remboursés. Nous vous invitons à vous adresser directement au représentant de votre CE pour prendre connaissance des modalités de remboursement de votre billet.

Si vous avez acheté votre billet via Loisirs et services :  L’ensemble des billets seront remboursés. Nous vous invitons à vous adresser directement auprès de votre agence Loisirs et services pour prendre connaissance des modalités de remboursement de votre billet :  www.loisirsetservices.com

Mail : contact@loisirsetservices.com /  Tel : 05.55.17.70.28

FAQ

TOUTES LES REPONSES A VOS QUESTIONS DANS CETTE FOIRE AUX QUESTIONS

Jusqu’à quelle date puis-je demander mon remboursement ?

Les demandes de remboursement sont possibles du lundi 1er juin 10h au mercredi 30 septembre 18h.

Que dois-je faire si je veux conserver mon billet pour l’édition 2021 du Brive Festival ?

Vous pouvez conserver vos billets uniquementsi vous avez acheté un pass 3 et/ou 4 jours.

Si vous avez acheté vos billets sur www.brivefestival.com : Vous allez prochainement recevoir par mail un formulaire à remplir entre le 1er et 30 juin vous permettant de faire votre choix, conserver votre pass pour 2021 ou vous faire rembourser.

Si vous avez acheté vos billets à l’Office de Tourisme de Brive : nous vous invitons à vous rendre à votre point de vente afin de remplir un formulaire d’échange entre le 1er juin et le 30 juin.

Pour les billets 1 jour ou les pass 2 jours, seul le remboursement est possible, pas de report des billets pour 2021.

J’ai acheté mes billets à l’Office de Tourisme de Brive, que dois-je faire pour me faire rembourser ?
  • Pass 1 et 2 jours

Nous vous invitons à vous présenter à votre point de vente muni de vos billets et d’un RIB pour en obtenir le remboursement entre le 1er juin et le 30 septembre.

  • Pass 3 et 4 jours

Vous avez la possibilité de conserver votre pass pour l’édition 2021 du festival. Si vous souhaitez conserver votre pass, nous vous invitons à vous rendre à votre point de vente afin de remplir un formulaire d’échange entre le 1er juin et le 30 juin.

Si vous souhaitez vous faire rembourser, nous vous invitons à vous présenter à votre point de vente muni de vos billets et d’un RIB pour en obtenir le remboursement entre le 1er juin et le 30 septembre.

A quelle date le remboursement de mon billet est crédité sur mon compte bancaire ?

Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner une réponse précise à cette question. Nous mettons tout en œuvre pour que tous les remboursements aient lieu dans les plus brefs délais et avant le 30 septembre maximum. En raison de la saturation des réseaux de billetterie dû à l’annulation de tous les évènements musicaux, vous êtes des dizaines de milliers à attendre un remboursement, nous comptons sur votre patience.

Je souhaite conserver mon pass 3 ou 4 jours, pour quelles soirées sera-t-il valable en 2021 ?

Concernant le pass 3 jours, il sera reporté à l’identique des soirées que vous aviez choisies en 2020. Si votre pass 3 jours était valable pour le jeudi, vendredi et samedi en 2020, alors il sera également valable pour le jeudi, vendredi et samedi en 2021. Attention, aucun échange de soirée ne sera possible.

Comme en 2020, le pass 4 jours sera valable sur l’ensemble du festival, du 22 au 25 juillet 2021.

Je souhaite conserver mon pass 3 ou 4 jours, la programmation sera-t’elle la même en 2021 ?

Nous travaillons activement à la programmation 2021. Depuis des années, nous vous proposons le meilleur des tournées du moment. Nous tenterons de reprogrammer de nombreux artistes qui étaient initialement programmés en 2020, mais nous essayerons d’accueillir également de nouvelles têtes d’affiche qui feront l’actualité musicale en 2021.

J’ai acheté un pass 3 ou 4 jours, puis-je me faire rembourser ?

Si vous avez acheté votre pass sur www.brivefestival.comvous allez recevoir un mail vous invitant à faire votre choix, conserver votre pass ou vous faire rembourser.

Si vous avez acheté votre pass à l’office de tourisme de Brive nous vous invitons à vous présenter à votre point de vente muni de vos billets et d’un RIB pour en obtenir le remboursement entre le 1er juin et le 30 septembre.

J’ai acheté mon billet en 3x sans frais quelles sont les conséquences pour moi ?

Les prélèvements à venir seront automatiquement bloqués et vous ne serez pas débités des mensualités non payées à ce jour. Le remboursement sera effectué pour les mensualités que vous aviez déjà payées au jour de l’annulation.

Si vous avez acheté un pass 3 ou 4 jours et que vous n’avez pas terminé de régler les mensualités, alors vous n’aurez malheureusement pas la possibilité de reporter votre pass pour 2021.

Comment me faire rembourser si j’ai changé de carte bancaire depuis mon achat ?

Sur Brive Festival.com – See Tickets/Digitick : Dans ce cas, vous n’avez rien à faire, votre point de vente recevra une notification d’erreur pour le remboursement et reviendra vers vous.

France Billet : Merci de contacter le service client pour leur indiquer votre changement de carte bancaire.

Ticketmaster :Si vous n’avez pas changé de banque, votre compte sera automatiquement crédité. En revanche si vous avez changé de banque, vous recevrez un chèque.

J’ai gagné des places pour Brive Festival 2020 par un tirage au sort, un jeux-concours ou autre…Est ce que mes places seront valables en 2021 ?

Nous sommes vraiment désolés mais malheureusement tous les billets gagnés qui concernaient le Brive Festival 2020 vont être annulés et vos billets ne seront plus valables en 2021. Mais vous pourrez retenter votre chance en 2021 🙂

Puis-je conserver mon billet acheté dans un comité d’entreprise pour l’édition 2021 ?

Non, il n’est pas possible de reporter les billets achetés auprès des Comités d’Entreprises. Nous vous invitons à vous adresser directement au représentant de votre CE pour prendre connaissance des modalités de remboursement de votre billet.

J’AI COMMANDE MON BILLET EN LIGNE MAIS JE NE LE RETROUVE PLUS, COMMENT FAIRE ?

Il faut contacter directement la plateforme sur laquelle vous avez acheté votre billet car nous ne disposons pas de ces éléments personnels.  RDV dans la rubrique Billetterie/Info Billetterie Se rendre sur www.digitick.com, rentrer votre identifiant et mot de passe et aller dans votre compte pour le récupérer votre billet.

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